「また来たい！」と思わせるためのサービス。

せっかくホテル、旅館に宿泊して頂いても、そのお客様がリピートして頂けなければ
いつまでたってもお客様は増えませんね。
来て頂いたお客様に満足してお帰りいただく。
100人中100人全ての方に満足を、とはいかないかと思いますが、
自分のところは何名位（何％）のお客様が満足してお帰りになっているか
ご存知でしょうか？

ホテル、旅館に来館されるという事は、価格面では納得していただいています。
あとは、１）部屋の清潔感、２）スタッフの対応、３）サービスが価格に見合っているか
この部分は当日でなければわかりません。

１）、２）については、当たり前の事が出来ているか、そこに尽きるでしょう。
過剰なおもてなしは特に必要ありません。

３）に関しては、当たり前だけでは差別化が図れません。
いかに工夫したサービスを提供できるか、また来てみたいと思わせるような
おもてなしが出来ているか、ここはオリジナリティが必要です。

３つが全て達成されたとき、確実にファン（リピーター）が増えていくように
なるでしょう。